Az Ügyfélszolgálati Iroda keretében ellátandó feladatok:

* tájékoztatást ad a Polgármesteri Hivatal teljes munkaidejében a polgárok kérdéseire, szükség esetén rendelkezésükre bocsátja a formanyomtatványokat és űrlapokat;
* segítséget nyújt a különböző formanyomtatványok és űrlapok kitöltéséhez, ha azt az ügyfelek igénylik;
* jegyzőkönyvet vesz fel a leadott talált dologról és gondoskodik azok kezeléséről és kiadásáról;
* felvilágosítást ad az érdeklődőknek a Képviselő-testület működésével kapcsolatban;
* kezeli és figyelemmel kíséri a határidőben történő intézkedést a közérdekű bejelentések, közérdekű javaslatok és panaszok tekintetében;
* közreműködik a Hivatal egészére vonatkozóan az ügyfelek eligazításában, felvilágosításában;
* szükség esetén jegyzőkönyvet vesz fel az ügyfél panaszáról, közérdekű bejelentéséről;
* átveszi a kérelmeket, beadványokat, amelyeket továbbít az Iktatóba;

 

Az ügyfélszolgálat félfogadási rendje:

Hétfő: 13 -16 óra között

Kedd: ügyfélfogadás szünetel

Szerda: 8 -12 óra között, ill. 13-17 óra között

Csütörtök: ügyfélfogadás szünetel

Péntek: 8 -12 óra között

 

Az ügyfélszolgálati munkatárs elérhetősége:

Kaiferné Kornéli Éva, Molnárné Baranyai Renáta
Telefonszám: (26) 367-322
Fax: (26) 367-397
e-mail: kaiferne@pilisszentivan.hu, baranyaine@pilisszentivan.hu